1.      Вы можете оплатить заказ наличными или банковской картой. 

• Оплата наличными. Вы можете оплатить заказ наличными при получении заказа у курьера. 

• Оплата банковской картой. Вы можете оплатить заказ банковской картой при получении заказа у курьера, самовывозе заказа из фирменного магазина или пункта выдачи наших партнеров.

2.      Для того, чтобы получить заказ, необходимо назвать его уникальный номер сотруднику фирменного магазина или пункта Выдачи партнёров. Чтобы получить заказ в постамате PickPoint, необходимо ввести его уникальный номер в интерфейс постамата.

3.      В фирменном магазине заказ хранится в течение 3 дней с момента прибытия заказа в магазин. Сроки хранения в пунктах выдачи наших партнеров следующие:

• СДЭК: 7 календарных дней.
• Boxberr: 7 календарных дней.
• PickPoint: 3 рабочих дня.

4.      Вам нужно позвонить по телефону службы поддержки и объяснить ситуацию. Оператор службы поддержки передаст информацию ответственному курьеру, и тот свяжется с Вами в кратчайшие сроки.

5.      При оформлении заказа Вы указываете желаемую дату и временной интервал доставки. В день доставки курьер свяжется с Вами по телефону и уточнит детали.

6.      Если Вы ещё не получили товар, приобретённый в интернет-магазине, Вы можете отменить заказ в любой момент. Если заказ был передан в курьерскую партнёрскую службу, но ещё не был доставлен, Вы не можете отменить заказ. Если заказ ещё не был передан в партнёрскую курьерскую службу, Вы можете отменить его в Личном кабинете или позвонив в службу поддержки.

7.      Изменить время доставки/адрес доставки/получателя заказа можно в Личном кабинете либо позвонив по телефону службы поддержки.

8.      Если Вы оформляете самовывоз из фирменного магазина или курьерскую доставку, Вы можете отследить статус заказа в Вашем Личном кабинете по номеру заказа. Если Вы оформляете самовывоз из пункта выдачи одного из наших партнёров, Вы можете проследить статус заказа по трек-номеру на сайте выбранной компании. Трек-номер заказа придет Вам по SMS или на E-mail как только заказ будет передан в службу доставки партнёра.

9.      Вы можете оформить доставку в любой город и забрать заказ в Пунктах Выдачи наших партнёров (СДЭК, Boxberry, PickPoint).

10. В нашем магазине предусмотрено 3 способа доставки: самовывоз в одном из наших фирменных магазинов, самовывоз из пункта выдачи наших партнёров (СДЭК, Boxberry, PickPoint). Способ доставки Вы можете выбрать при оформлении заказа.

11. Вы можете забрать Ваш заказ из нашего фирменного магазина бесплатно. Стоимость доставки будет указана при оформлении заказа.